Хорошего руководителя и сильного лидера отличает умение общаться, вести переговоры.
Навык коммуникации необходим, чтобы ставить понятные задачи, грамотно вести переговоры и публичные мероприятия, поддерживать ровные отношения в команде.
Мастерство общаться от природы дано далеко не каждому. Но можно его развить с помощью нехитрых упражнений – главное, тренироваться регулярно. Вот 10 советов, которые помогут улучшить ваши навыки общения.
1. Думаем и говорим одновременно
Отточить это качество можно с помощью обычного пересказа. Берете любой текст – из книги, журнала, с сайта. Внимательно читаете и пересказываете вслух. Если не получается осилить сразу весь объем, прорабатывайте по 2-3 абзаца пока не перескажете всю статью.
Упражняйтесь ежедневно – каждый раз с новой статьей.
Фотография: Depositphotos
2. Как описать любой предмет
Чтобы натренировать память и научиться мыслить более гибко, описывайте вслух вещи, которые у вас перед глазами.
Выберите любой объект и рассказывайте о нем все, что знаете:
• Из чего он сделан;
• Для чего придумали этот предмет;
• Какую пользу приносит;
• Как вы его используете.
Это примерный план. Можете добавлять в рассказ любую известную вам информацию. Добивайтесь, чтобы речь была последовательной и без запинок.
Занятие научит вас не теряться при разговоре и легко импровизировать на любую тему.
3. Ломаем шаблонное мышление
Этот прием избавит от стереотипов и научит мыслить нестандартно. Его суть – сравнивать непохожие объекты. Для занятия требуется помощник. Каждый пишет свое существительное, не показывая другому. Затем читаете вслух и спрашиваете: чем один объект похож на другой?
Пары существительных будут казаться несовместимыми. Например, чем похожи слон и телевизор? Ваша задача – придумать, что у них общего. Напоминает детскую игру, но это и для взрослых эффективный способ выйти за рамки шаблонного мышления.
Тренироваться следует регулярно. Старайтесь обрабатывать минимум десять пар слов за один сеанс.
4. Учимся развивать чужую мысль
Упражнение учит поддерживать беседу на любую тему. Для этого потребуется компания из четырех-пяти человек: один – за ведущего, остальные – игроки.
Первый начинает говорить на любую тему, по сигналу ведущего останавливается и его мысль продолжает следующий. И так по очереди. Оптимальный цикл игры – 5 минут, потом назначают другого ведущего.
Если нет возможности упражняться в компании, делайте это сами. Включите любое видео в Интернете, прослушайте несколько предложений, остановите и продолжайте идею. Возможно, будет не так интересно и весело, но умение подхватывать чужую мысль вы отточите.
5. Развиваем навык продавать
Продажа в общении – это не товарно-денежный обмен, а способность заинтересовать собеседника. От этого зависит успех в переговорах и сможете ли вы зажечь своей идеей коллектив. Если хотите стать мастером коммуникации, учитесь продавать – то есть быть интересным и убедительным.
Для тренировки нужен партнер, которому вы будете «продавать» любой предмет или идею. Старайтесь убедить, что объект продажи ему необходим: расписывайте, какие выгоды он получит, как изменится его жизнь в лучшую сторону и как ваш предмет этому поспособствует.
Фотография: Depositphotos
6. Начинайте и заканчивайте ключевыми элементами
Мозг человека большую часть времени находится в режиме экономии энергии, поэтому лучше всего запоминает начало и конец разговора. А все промежуточные этапы воспринимает в фоновом режиме.
Используйте эту физиологическую особенность, чтобы донести ключевые моменты до своего собеседника: о самом важном говорите в начале и конце беседы. Тренируйте этот навык при каждом разговоре с коллегами, знакомыми, родственниками.
7. Слушайте собеседника
Умение слушать людей – искусство профессионального коммуникатора. Оно помогает успешно проводить переговоры, понимать клиентов и партнеров.
Используйте каждую беседу, чтобы нарабатывать полезный опыт. Но не просто молчите, а уточняйте, демонстрируйте заинтересованность. И ни в коем случае не перебивайте — даже если не согласны. Дайте человеку высказаться. Со временем вы научитесь слушать и слышать людей – даже между строк. Вопрос опыта.
8. Техника «отражение»
Этой техникой пользуются опытные переговорщики и продавцы. Суть ее в том, чтобы копировать манеру общения собеседника: жесты, тембр и громкость голоса, речевые обороты, мимику.
Иногда это происходит бессознательно – так мы настраиваемся на людей, которые вызывают у нас симпатию. В ответ человек неосознанно начинает нам доверять.
Если взять этот процесс под контроль, общение будет более доверительным и плодотворным. Тренируйте технику «отражение» во время каждого разговора и постепенно это станет происходить на автомате.
9. Учимся передавать одну и ту же мысль разными словами
Упражнение научит быстро подбирать нужные слова в разговоре. Можно использовать текст любимой книги, журнала или сайта. Выбирайте простые предложения и старайтесь перефразировать их по-другому: чтобы слова не повторялись, а смысл остался прежним. Записывайте новые версии на бумаге, чтобы можно было сравнить с оригиналом и оценить результат.
Набивать руку нужно постоянно. Вы не только научитесь передавать одну и ту же мысль разными словами, но и значительно расширите свой словарный запас.
10. Устанавливаем контакт с собеседником
Профессиональный коммуникатор умеет налаживать контакт с собеседником. Отработать это качество поможет простое упражнение – для него нужны два человека. Каждый выписывает на лист бумаги 10 характеристик, которые есть у обоих. Нельзя называть качества, присущие всем людям – две руки, две ноги и т.д. Победил тот, кто нашел сходные качества быстрее.
Занятие научит моментально устанавливать контакт с людьми. Нужно только постоянно оттачивать этот навык.
Подведем итоги
Фотография: Depositphotos
Человек, который умеет правильно общаться, добивается высот не только в карьере и бизнесе, но и в личной жизни.
Научитесь устанавливать контакт с людьми, последовательно доносить мысли, говорить одно и то же разными словами – для разных людей, слушать и слышать собеседника, убеждать.
Искусство коммуникации поднимет самооценку, поможет сплотить команду, эффективно вести переговоры. И что очень важно – создать крепкие отношения в семье.
Материал подготовил: Александр Сергеев
Фото с обложки: Depositphotos
Семь советов, как не зависеть от мнения окружающихКак изменить отношение к жизни и сделать ее лучшеКак преодолевать страх неудачи и двигаться вперед
Как бороться с сонливостью на работе